trocas,devoluções e reembolso

  • o prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da MISO é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
     

  • realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site. lembre-se que em caso de troca o frete é por conta do cliente, ok? mas caso a troca tenha possibilidade de ser feita no metrô sacomã é de graça.
     

  • o prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
     

  • nos casos de devolução por arrependimento a peça tem que estar sem indicios de uso (mau cheiro, descosturada, rasgada e etc). após a análise podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito, crédito e pix. a devolução é feita pelo correios ou se o cliente for residente de são paulo e tiver disponibilidade, no metrô. peças por encomenda feitas com as medidas da cliente não tem devolução.

política de envio

  • o prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. o prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto. temos um prazo de processamento do pedido de até  3 dias.    

  • o calculo do frete é feito no carrinho de compras. fazemos o envio por correios ou pela jadlog, dependendo o local e garantindo a melhor entrega.